radiobalkanfox
Popularna aplikacija za dopisivanje pripremila je nekoliko značajnih unapređenja namenjenih poslovnoj komunikaciji.
Rakuten Viber predstavio je šest noviteta u okviru svoje usluge “Viber Business Messages”, sa ciljem da kompanijama olakša kontakt sa kupcima, posebno tokom perioda pojačane kupovine.
Nove mogućnosti trebalo bi da omoguće brže odgovore, atraktivnije reklamne poruke i jednostavniji put od promotivnog sadržaja do same kupovine.
Više opcija za brze odgovore
Kompanije sada imaju mogućnost da korisnicima ponude čak deset unapred pripremljenih odgovora, dok je ranije bilo moguće postaviti najviše pet opcija.
Ova funkcija, ranije poznata kao “Liste”, omogućava korisniku da jednim dodirom izabere željeni odgovor i tako nastavi komunikaciju bez dodatnog kucanja.
Promenjen je i izgled interfejsa, koji sada dolazi u dva nova formata.
Još jedna važna promena odnosi se na cenu, poslovne poruke poslate u roku od 24 sata nakon korisničkog zahteva neće se naplaćivati. Istovremeno, kompanije mogu postaviti pitanje dužine do 1.000 karaktera, pri čemu se ponuđeni odgovori ne računaju u ovo ograničenje.
Foto: Shutterstock
GIF-ovi i više formata fotografija
Poslovne poruke sada mogu biti obogaćene animiranim GIF sadržajem. Brendovima bi ova opcija mogla biti posebno korisna za predstavljanje akcija, sezonskih ponuda i novih proizvoda na dinamičniji način.
Proširena je i podrška za fotografije. Pored dosadašnjeg kvadratnog formata 1:1, moguće je koristiti horizontalni odnos 16:9 i vertikalni 9:16. To kompanijama omogućava da postojeće fotografije i promotivne materijale sa drugih platformi lakše prilagode za Viber.
Jednim klikom do željene stranice
Nova funkcionalnost omogućava da različiti elementi iste poslovne poruke vode na različite internet adrese.
Tako, recimo, korisnik može klikom na fotografiju da otvori stranicu sa detaljima o proizvodu, dok ga posebno dugme može odvesti direktno na mesto za kupovinu ili plaćanje.
Tu je i opcija “Tap & Copy”, odnosno dodir za kopiranje. Ona omogućava da se pojedini delovi poruke kopiraju bez ručnog označavanja teksta. Ovo može biti naročito praktično kada korisnik treba da preuzme promo-kod, vaučer, broj porudžbine ili šifru za praćenje paketa.
Foto: Shutterstock
Poruke sada mogu automatski da se prevode
Viber je uveo i mogućnost automatskog prevođenja poslovnih poruka direktno u aplikaciji. S obzirom na to da platformu koriste ljudi širom sveta i da podržava 44 jezika, ova opcija bi mogla da olakša komunikaciju između domaćih kompanija i klijenata iz drugih zemalja.
Korisnici tako ne moraju da napuštaju aplikaciju i koriste dodatne servise kako bi razumeli sadržaj poruke na stranom jeziku.
Cilj je jednostavnija kupovina
Iz kompanije navode da su nove funkcije osmišljene kako bi se smanjio broj koraka koje korisnik mora da napravi od trenutka kada vidi ponudu do eventualne kupovine.
Za kompanije to znači više mogućnosti za direktnu komunikaciju i potencijalno bolje rezultate kampanja, dok bi korisnici trebalo da dobiju jednostavnije i praktičnije iskustvo prilikom kontakta sa brendovima.
BONUS VIDEO
AI opcije u Viberu, poput sažetaka poruka, predloga odgovora i ChatGPT-a, mogu da se isključe kroz podešavanja aplikacije.
Viber je uveo novu AI funkciju zasnovanu na OpenAI tehnologiji, koja korisnicima omogućava da brzo dobiju rezime nepročitanih poruka u grupnim četovima.
Viber zaista omogućava deljenje lokacije, ali ta opcija ne znači da neko može tajno da prati vaše kretanje. Lokaciju korisnik mora sam da uključi i pošalje drugoj osobi kroz razgovor.
Viber ima skrivenu funkciju koju mnogi korisnici ne koriste, a može potpuno da promeni način organizacije poruka. Uz opciju Chat folders (folderi za razgovore) možete razvrstati četove po kategorijama i učiniti aplikaciju mnogo preglednijom.
AI opcije u Viberu, poput sažetaka poruka, predloga odgovora i ChatGPT-a, mogu da se isključe kroz podešavanja aplikacije.
Dodaj komentar